Ovi uslovi važe za svakoga ko koristi platformu Nit: posjetioce, kupce i vlasnike prodavnica. Registracijom, slanjem narudžbe ili otvaranjem prodavnice prihvatate ove uslove. Ako se s njima ne slažete, nemojte koristiti platformu.
1. O platformi
Platformu Nit vodi Uslužna djelatnost „SteelCode“, vlasnici Aščerić Suad i Telalović Maid, Školska 10 (Hotel Dubrovnik), 72000 Zenica, JIB 4320531730002 (u daljem tekstu: „Nit“).
Nit je onlajn tržište (marketplace) za ručno rađene i autorske proizvode. Na Nitu prodavnice predstavljaju svoje proizvode, a kupci ih pregledaju, šalju narudžbe i pišu prodavnicama. Platforma nudi:
- korisničke naloge i panel za vođenje prodavnice;
- objavu proizvoda, pretragu i pregled po kategorijama;
- korpu i slanje narudžbe prodavnici;
- poruke između kupca i prodavnice i recenzije nakon kupovine;
- web-sajtove prodavnica, planove i kredite za isticanje proizvoda;
- novosti i obavještenja, ako ih uključite.
2. Nit je posrednik, a prodavac je prodavnica
Nit ne prodaje proizvode u svoje ime. Ugovor o kupovini zaključujete s prodavnicom čiji proizvod naručujete, a Nit nije strana u tom ugovoru. Prodavac je naveden na stranici proizvoda, na stranici prodavnice i u potvrdi narudžbe.
Obaveze su podijeljene ovako:
- Prodavnica odgovara za tačnost opisa i fotografija, cijenu, dostavu, naplatu, račun, povraćaj, reklamaciju i zakonsku odgovornost za nesaobraznost proizvoda.
- Nit odgovara za rad platforme, vaš nalog i podatke, prosljeđivanje narudžbe i obavještenja, moderaciju sadržaja, rješavanje prijava i tačnost informacija o rangiranju i oglašavanju.
Nit je onlajn platforma. Ugovor o kupovini zaključujete sa prodavnicom (kreatorom) čiji proizvod naručujete, a Nit nije strana u tom ugovoru. Prodavac je naveden na stranici proizvoda i prodavnice, a njegovi podaci stižu i u potvrdi narudžbe.
Prema izjavi koju prodavac daje Nitu, uz prodavnicu se navodi da li nastupa kao trgovac. Ako prodavac nije trgovac, prava koja potrošaču daje Zakon o zaštiti potrošača Crne Gore ne primjenjuju se na taj ugovor.
I tada prodavnica mora da poštuje pravila Nita o povraćaju iz tačke 5.
3. Nalozi
Nalog može otvoriti lice koje ima najmanje 16 godina. Prodavnicu može otvoriti punoljetno lice ili pravno lice, odnosno maloljetnik uz saglasnost zakonskog zastupnika. Odgovorni ste za tačnost podataka, čuvanje lozinke i sve što se uradi preko vašeg naloga. Ako primijetite neovlašćeno korišćenje, javite nam se odmah.
Zabranjeno je:
- otvarati lažne naloge ili se predstavljati kao neko drugi;
- koristiti tuđe podatke bez ovlašćenja;
- pokušavati neovlašćen pristup sistemu, zaobilaziti zaštitu ili automatski prikupljati podatke s platforme bez dozvole.
Nalog možete obrisati u bilo kom trenutku u podešavanjima naloga. Šta se nakon brisanja čuva i koliko dugo, opisano je u Politici privatnosti.
4. Narudžba, plaćanje i dostava
- U korpi vidite proizvode, cijene, troškove i način dostave za svaku prodavnicu posebno, prije nego što pošaljete narudžbu.
- Slanjem narudžbe dajete ponudu prodavnici. Nit narudžbu prosljeđuje prodavnici i šalje vam potvrdu prijema.
- Ugovor nastaje kada prodavnica potvrdi narudžbu. Prodavnica treba da potvrdi ili otkaže narudžbu u roku od 72 sata. Ako to ne uradi, narudžba se automatski otkazuje i o tome dobijate obavještenje imejlom.
Plaćate direktno prodavnici, pouzećem pri preuzimanju ili na drugi način koji prodavnica ponudi uz narudžbu. Nit ne prima, ne drži i ne prosljeđuje novac kupaca i ne uzima proviziju od prodaje. Zato povraćaj novca uvijek vrši prodavnica.
Rok i način dostave određuje prodavnica, prema stranici Dostava. Kada prodavnica šalje iz druge države, pošiljka prelazi granicu. Mogu se naplatiti PDV, carina i naknada kurira pri preuzimanju.
5. Odustanak, povraćaj i reklamacija
Pravila Nita obavezuju svaku prodavnicu da kupcu omogući odustanak od kupovine u roku od 15 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga, osim za proizvode izrađene po vašoj narudžbi ili jasno personalizovane i za proizvode koji se iz higijenskih razloga ne mogu vratiti nakon otvaranja. Za proizvod koji je nesaobrazan ili ne odgovara opisu prodavnica odgovara prema zakonu, najmanje dvije godine od predaje. Postupak je opisan na stranici Povraćaj i reklamacije.
Na kupovinu od prodavca koji je trgovac primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača Crne Gore. Prava koja vam taj zakon daje ne mogu se ovim uslovima isključiti ni ograničiti.
6. Recenzije
Recenziju može ostaviti samo kupac iz narudžbe, nakon isporuke. Recenzija mora biti iskrena i odnositi se na vašu kupovinu. Zabranjeno je pisati lažne recenzije, plaćati ih, nuditi pogodnosti za pozitivnu ocjenu ili tražiti od kupca da promijeni ili ukloni recenziju. Kako prikazujemo i provjeravamo recenzije, opisano je na stranici Kako funkcionišu recenzije.
7. Poruke
Poruke služe za dogovor o proizvodu, narudžbi, dostavi i povraćaju. Zabranjeno je slati neželjene reklamne poruke, uvredljiv sadržaj ili pokušavati prevariti drugu stranu, npr. tražiti uplatu na način drugačiji od onog koji je naveden u narudžbi. Poruku možete prijaviti, a prijavljeni razgovor može pregledati Nit tim.
8. Rangiranje i sponzorisani sadržaj
Redosljed proizvoda i prodavnica u pretrazi i kategorijama određuju kvalitet i potpunost ponude, interesovanje kupaca, dostupnost, svježina i pouzdanost prodavnice. Glavni parametri i njihov značaj objavljeni su na stranici Kako rangiramo. Plan prodavnice ne kupuje mjesto u rezultatima, a eventualno malo povećanje ocjene uz plan navedeno je na toj stranici.
Mjesta koja prodavnice plaćaju kreditima uvijek su označena kao „Sponzorisano” ili „Istaknuto” i odvojena su od redovnih rezultata.
9. Sadržaj korisnika
Zadržavate prava na sadržaj koji objavite (fotografije, tekstove, recenzije). Objavom nam dajete besplatno, neisključivo pravo da taj sadržaj čuvamo, prikazujemo i prilagođavamo za prikaz na platformi, u katalozima i u promociji Nita, dok je sadržaj objavljen.
Zabranjeno je objavljivati sadržaj koji:
- je nezakonit, obmanjujući, uvredljiv ili diskriminatorski;
- krši autorska prava, žigove ili druga prava trećih lica;
- sadrži tuđe lične podatke bez ovlašćenja;
- nudi robu ili usluge čija je prodaja zabranjena ili koji ne odgovaraju svrsi platforme.
Autentičnost i AI
Na Nitu se prodaju samo proizvodi koje vlasnik prodavnice sam izrađuje ili dizajnira. Prva fotografija proizvoda mora biti njegova prava fotografija, a ako je AI korišćen za dizajn ili izradu, to se navodi u opisu. Nisu dozvoljeni preprodaja, kupljeni dizajni predstavljeni kao sopstveni, AI slike koje prikazuju nepostojeći ili izmijenjen proizvod i automatsko dodavanje proizvoda pomoću AI alata. Detaljna pravila su u tački 8 Uslova za prodavnice.
10. Prijava nezakonitog sadržaja i prigovor na našu odluku
Proizvod, recenziju ili poruku za koju smatrate da je nezakonita ili krši ova pravila prijavite dugmetom za prijavu uz sadržaj, preko prijave problema ili imejlom na [email protected]. Navedite link do sadržaja, zašto smatrate da je sporan i, ako želite odgovor, svoj imejl.
Prijave pregledamo bez nepotrebnog odlaganja. Ako uklonimo ili ograničimo sadržaj, prodavnicu ili nalog, obavijestićemo onoga koga se odluka tiče i navesti razlog. Na našu odluku, kao i na odluku da prijavu odbijemo, možete u roku od 6 mjeseci podnijeti prigovor na [email protected]. Prigovor razmatra lice iz Nit tima koje nije donijelo prvu odluku.
11. Obavještenja
Obavještenja o narudžbi, nalogu i bezbjednosti šaljemo jer su dio usluge. Novosti i posebne ponude šaljemo samo uz vašu saglasnost i možete ih odjaviti linkom u svakom imejlu. Zahtjev za recenziju nakon isporuke možete isključiti na isti način.
12. Intelektualna svojina
Naziv i logo Nit, dizajn i softver platforme zaštićeni su i ne smiju se kopirati ni koristiti bez naše dozvole. Sadržaj prodavnica pripada prodavnicama ili nosiocima prava.
13. Odgovornost
Nit nastoji da platforma radi neprekidno i ispravno, ali ne može garantovati da će uvijek biti dostupna, npr. tokom održavanja ili kvara kod pružaoca usluga. Nit ne odgovara za proizvode prodavnica, njihovu isporuku i obaveze iz ugovora o kupovini, jer ih ne prodaje. Za štetu koju sam prouzrokuje Nit odgovara prema zakonu. Ništa u ovim uslovima ne isključuje odgovornost za štetu nanijetu namjerno ili krajnjom nepažnjom, niti prava koja potrošaču daju obavezni propisi.
14. Ograničenje i prestanak korišćenja
Ako nalog ili prodavnica krši ove uslove ili zakon, Nit može ukloniti sadržaj, privremeno ograničiti funkcije, suspendovati ili zatvoriti nalog, srazmjerno težini i ponavljanju kršenja. Osim kod ozbiljnih ili očiglednih kršenja, prije toga vas upozoravamo. O odluci i razlogu obavještavamo vas imejlom, a prigovor možete podnijeti kao u tački 10.
Platformu možete prestati da koristite u bilo kom trenutku i obrisati nalog.
15. Izmjene uslova
Uslove možemo mijenjati kada se promijene usluga ili propisi. O bitnim izmjenama obavještavamo vas na platformi ili imejlom najmanje 15 dana prije nego što počnu da važe, osim kada izmjenu nalaže zakon. Ako se s izmjenama ne slažete, možete obrisati nalog prije početka njihove primjene. Narudžbe poslate prije izmjene ostaju pod uslovima koji su tada važili.
16. Mjerodavno pravo i sporovi
Na ove uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. To ne umanjuje zaštitu koju vam kao potrošaču daju obavezni propisi Crne Gore.
Ako imate problem, prvo nam pišite: većinu stvari riješimo dogovorom. Spor s prodavnicom rješavate prvo s njom, a mi možemo pomoći u komunikaciji. Kao potrošač možete se obratiti i organu ili udruženju za zaštitu potrošača u svojoj državi ili pokrenuti postupak pred sudom prema svom prebivalištu.
17. Kontakt
Za pitanja o ovim uslovima:
Imejl: [email protected]
Više informacija potražite na stranici za kontakt.