Platformu Nit vodi Uslužna djelatnost „SteelCode“, vlasnici Aščerić Suad i Telalović Maid, Školska 10 (Hotel Dubrovnik), 72000 Zenica, JIB 4320531730002 (u daljem tekstu: „Nit“). Kreiranjem prodavnice na platformi Nit potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove posebne uslove za prodavnice.
1. Predmet ugovora
Ovi uslovi uređuju odnos između Nita i vlasnika prodavnice (u daljem tekstu: prodavnica ili prodavac). Nit prodavnici pruža onlajn tržište: profil i panel prodavnice, objavu proizvoda, prijem porudžbina i poruka, web-sajt prodavnice i plaćene alate (planove i kredite).
Nit ne prodaje proizvode u svoje ime, kupcima ne naplaćuje proizvode i ne stupa u kupoprodajni odnos sa kupcima prodavnice.
2. Status platforme
- Nit je posrednik: onlajn tržište koje povezuje prodavnice i kupce.
- Prodavnica je samostalni prodavac i jedina ugovorna strana kupca u kupoprodaji.
- Nit kupcima objavljuje kako su podeljene obaveze između prodavnice i Nita, po kojim parametrima rangira ponudu i koja su mesta plaćena.
- Nit prosleđuje porudžbine i obaveštenja, ali ne odgovara za izvršenje ugovora o kupovini.
3. Planovi, krediti i naplata
Otvaranje prodavnice i plan Free su besplatni. Nit ne uzima proviziju od prodaje.
- Plaćeni planovi i krediti za sponzorisana mesta naplaćuju se po cenama i uslovima objavljenim na stranici [Planovi](/planovi) i u panelu prodavnice u trenutku kupovine. Cene uključuju PDV kada se obračunava, a račun izdaje SteelCode.
- Trajanje plana, način i rok plaćanja navedeni su u panelu i na predračunu. Plan možete da promenite ili otkažete u panelu; otkazivanje važi od kraja plaćenog perioda.
- Plaćeni period i iskorišćeni krediti se ne vraćaju, osim ako Nit ne pruži plaćenu uslugu ili zakon propisuje drugačije. Besplatni i nagradni krediti nemaju novčanu vrednost i ističu u roku navedenom u panelu.
- O promeni cena obaveštavamo vas najmanje 30 dana unapred. Promena ne važi za već plaćeni period.
Sponzorisana mesta uvek su označena kao „Sponzorisano” ili „Istaknuto” i odvojena od redovnih rezultata. Plan ne kupuje mesto u redovnim rezultatima; jedino malo povećanje ocene kvaliteta uz plan objavljeno je na stranici [Kako rangiramo](/kako-rangiramo).
Nagrade iz programa preporuka dodeljuju se po pravilima navedenim u panelu. Lažne preporuke, preporuka sopstvene prodavnice i druge zloupotrebe poništavaju nagradu.
4. Uslovi za otvaranje prodavnice
Otvaranjem prodavnice potvrđujete da:
- imate pravnu sposobnost za obavljanje delatnosti u skladu sa važećim propisima;
- poslujete u skladu sa zakonima države u kojoj obavljate delatnost;
- imate pravo da prodajete i predstavljate objavljene proizvode;
- će sadržaj prodavnice biti tačan i zakonit i da neće obmanjivati kupce;
- nećete koristiti platformu u nezakonite svrhe.
Platforma je namenjena rukotvorcima, kreativcima i malim proizvođačima handmade i unikatnih proizvoda. Nit zadržava pravo da odbije ili ukloni prodavnice koje ne odgovaraju svrsi platforme.
5. Odgovornosti vlasnika prodavnice
Vlasnik prodavnice je u potpunosti odgovoran za:
- tačnost svih podataka o prodavnici i proizvodima;
- zakonitost poslovanja i poštovanje propisa o zaštiti potrošača;
- kvalitet, bezbednost i zakonitost proizvoda;
- cene, poreze, fiskalne i druge zakonske obaveze;
- isporuku, odustanke, povraćaje, reklamacije i rešavanje sporova sa kupcima;
- komunikaciju sa kupcima pre, tokom i posle porudžbine;
- sadržaj koji objavljujete (tekstovi, fotografije, cene, opisi).
Status prodavca
U profilu prodavnice tačno navodite da li poslujete kao registrovani subjekt (preduzetnik ili privredno društvo) ili kao fizičko lice, uz podatke o registraciji. Nit tu izjavu prikazuje kupcima uz prodavnicu i pri poručivanju. Za njenu tačnost odgovarate vi. Ako poslujete kao trgovac, prema kupcima imate sve obaveze iz propisa o zaštiti potrošača i elektronskoj trgovini, uključujući propisane informacije pre zaključenja ugovora.
6. Porudžbine i plaćanje
Kupci šalju porudžbine preko platforme. O novoj porudžbini obaveštavamo vas imejlom i u panelu prodavnice.
Kupac plaća direktno vama, na način koji navedete uz porudžbinu. Nit ne prima, ne drži i ne prosleđuje novac kupaca, ne garantuje plaćanje i ne uzima proviziju od prodaje. Ne smete da tražite uplatu na način drugačiji od onog navedenog u porudžbini niti da navodite kupce da porudžbinu sa Nita završe van platforme.
Cene objavljujete kao konačne, sa svim porezima, a troškove dostave navodite u opcijama dostave.
Porudžbinu potvrdite ili otkažite u roku od 72 sata. Ako porudžbina čeka 48 sati, šaljemo vam podsetnik; ako ni posle 72 sata nije potvrđena, automatski se otkazuje, a kupac dobija obaveštenje.
7. Isporuka, povraćaj i reklamacije
Rokove izrade i isporuke određujete sami i odgovorni ste za blagovremenu i bezbednu dostavu. Kada šaljete u drugu državu, odgovorni ste za carinsku dokumentaciju i poštovanje propisa o izvozu i uvozu.
Svakom kupcu omogućavate odustanak od kupovine u roku od najmanje 15 dana od prijema, bez navođenja razloga. To pravilo važi i kada ne poslujete kao trgovac. Izuzeti su proizvodi izrađeni po porudžbini ili personalizovani (u panelu ih označite kao izradu po porudžbini), higijenski proizvodi posle otvaranja zaštitnog pakovanja i proizvodi koji se brzo kvare. Novac vraćate najkasnije 14 dana od prijema izjave o odustanku. Trošak vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ako u panelu navedete drugačije.
Na reklamaciju odgovarate u roku od 8 dana i rešavate je najkasnije u roku od 15 dana. Za nesaobraznost proizvoda odgovarate najmanje dve godine od predaje, prema propisima države kupca. Pravila koja vidi kupac su na stranici [Povraćaj i reklamacije](/povrat-i-reklamacije).
8. Zabranjene aktivnosti
Zabranjeno je:
- prodaja nelegalne robe ili usluga;
- kršenje autorskih prava, žigova i drugih prava intelektualne svojine;
- objavljivanje lažnih, obmanjujućih ili uvredljivih informacija;
- zloupotreba platforme, sistema ili drugih korisnika;
- pokušaj zaobilaženja pravila platforme ili neovlašćen pristup sistemu;
- prodaja proizvoda koji nisu u skladu sa politikom i svrhom platforme.
Autentičnost i AI
Nit je mesto za stvari koje ste sami napravili. Zato važe ova pravila:
- Prodajete samo ono što sami izrađujete ili dizajnirate. Nije dozvoljena preprodaja ni prodaja masovno proizvedene robe, kao ni kupljenih šablona i dizajna predstavljenih kao vaš rad.
- Fotografije prikazuju stvarni proizvod, a prva fotografija je prava fotografija tog proizvoda. Manje izmene (kadriranje, podešavanje svetla, čišćenje pozadine) su u redu.
- Nisu dozvoljene AI slike proizvoda koji ne postoji, kao ni slike na kojima je AI promenio oblik, boju, veličinu ili materijal proizvoda.
- Ako ste AI koristili za dizajn ili izradu proizvoda, to jasno navedite u opisu. Proizvod koji je u potpunosti napravio AI ne sme se predstavljati kao handmade.
- Nije dozvoljeno automatsko ni masovno dodavanje proizvoda pomoću AI alata, kao ni prodaja šablona, uputstava i recepata koje je generisao AI.
Ako se ova pravila prekrše, Nit uklanja sporni proizvod, a kod ponovljenih kršenja može da suspenduje prodavnicu u skladu sa tačkom 13.
9. Porezi i zakonske obaveze
Vlasnik prodavnice je isključivo odgovoran za:
- registraciju delatnosti, ako je zakonom obavezna;
- obračun i plaćanje poreza i doprinosa;
- izdavanje fiskalnih računa i drugih propisanih dokumenata;
- poštovanje propisa o zaštiti potrošača i elektronskoj trgovini;
- poštovanje propisa o zaštiti podataka o ličnosti u odnosu na svoje kupce.
Nit ne preuzima odgovornost za zakonitost poslovanja prodavnica niti pruža pravne ili poreske savete.
10. Podaci i privatnost
Kao vlasnik prodavnice, vi ste samostalni rukovalac podacima kupaca koje primate preko porudžbina i poruka.
Te podatke koristite samo za porudžbinu, isporuku, račun, povraćaj i reklamaciju. Ne smete da ih koristite za marketing bez saglasnosti kupca niti da ih dajete drugima, osim kuriru i kada to nalaže zakon. Ako na svom web-sajtu na Nitu uključite Google Analytics ili Meta Pixel, odgovorni ste za te podatke i za saglasnost posetilaca.
Nit je rukovalac podacima o vašem nalogu i prodavnici i podacima iz porudžbine koje obrađuje da bi vam je prosledio i slao obaveštenja o njoj, u skladu sa [Politikom privatnosti](/politika-privatnosti).
11. Sadržaj i intelektualna svojina
Vlasnik prodavnice zadržava prava na svoj sadržaj (fotografije, tekstovi, brend), ali postavljanjem sadržaja na platformu daje Nitu neisključivo pravo da taj sadržaj prikazuje, čuva i promoviše u svrhu rada platforme.
Softver, dizajn i brend platforme Nit ostaju isključivo vlasništvo Nita i ne smeju se kopirati niti zloupotrebljavati bez dozvole.
12. Ograničenje odgovornosti
- Nit ne garantuje prodaju, posećenost, broj porudžbina niti poslovni uspeh prodavnice.
- Nit ne odgovara za kvalitet proizvoda, kašnjenje isporuke ili sporove između kupca i prodavca.
- Platforma se pruža u stanju „kakva jeste“ (as-is), uz razumnu tehničku dostupnost.
- Nit ne odgovara za indirektnu štetu, izgubljenu dobit ili gubitak podataka nastao korišćenjem platforme.
13. Suspenzija i uklanjanje prodavnice
Nit može da ukloni sadržaj, ograniči prodaju, privremeno suspenduje ili trajno ukloni prodavnicu koja:
- krši ove uslove ili Opšte uslove korišćenja;
- krši važeće zakone ili prava trećih lica;
- nanosi štetu kupcima, platformi ili ugledu Nita;
- dugo ne odgovara na porudžbine i poruke ili sadrži štetan sadržaj.
Mera mora da bude srazmerna težini i ponavljanju kršenja. O njoj vas obaveštavamo imejlom uz razlog, osim kada to zabranjuje zakon. Kod ozbiljnog kršenja možemo da postupimo bez prethodnog upozorenja. Prigovor na odluku možete da podnesete u roku od 6 meseci na [email protected]; razmatra ga lice koje nije donelo prvu odluku.
Ako prodavnicu zatvorimo bez vaše krivice, vraćamo srazmeran deo plaćenog, a neiskorišćenog perioda plana.
14. Izmene uslova
O bitnim izmenama ovih uslova obaveštavamo vas imejlom i u panelu najmanje 15 dana pre nego što počnu da važe, osim kada izmenu nalaže zakon. Ako se sa izmenama ne slažete, možete da zatvorite prodavnicu pre početka njihove primene.
15. Merodavno pravo
Na ove uslove primenjuje se pravo Bosne i Hercegovine, osim ako je za određene slučajeve zakonom drugačije propisano.
16. Obaveštenja
Nit vam šalje obaveštenja o porudžbinama, bezbednosti naloga i važnim promenama na platformi imejlom i u panelu prodavnice. Ta obaveštenja nisu promotivna i ne mogu se isključiti dok imate otvorenu prodavnicu. Ostala obaveštenja, kao savete i novosti, možete isključiti u podešavanjima.
17. Kontakt
Za pitanja u vezi sa ovim uslovima možete nas kontaktirati:
Email: [email protected]
Za opšta pitanja o platformi posetite stranicu za kontakt.