Kako predstaviti handmade proizvod da kupac vidi njegovu vrijednost?

Kupac na internetu ne može dodirnuti vaš proizvod. Ne vidi koliko je sati u njemu, ne osjeti materijal i ne zna ko ga je napravio. Sve što zna, zna iz onoga što mu pokažete: fotografija, naslova, opisa, cijene i priče.

Zato dobar proizvod nije dovoljan. Da bi kupac vidio njegovu vrijednost, proizvod treba i dobro predstaviti. U ovom članku prolazimo kroz sve dijelove tog predstavljanja, od prve fotografije do pakovanja.

1. Kako proizvod izgleda: jasne fotografije na dnevnom svjetlu.

2. Šta je: naslov kojim bi ga i sam tražio.

3. Šta dobija: materijal, dimenzije, rok izrade, njega.

4. Zašto vrijedi: ručni rad, detalji, vrijeme.

5. Koliko košta: jasna cijena, bez iznenađenja.

6. Ko ga je napravio: vaše ime, grad i priča.

Ako kupac na bilo koje od ovih pitanja mora pitati u poruci, tu je mjesto za poboljšanje.

Isti proizvod može izgledati jeftino ili vrijedno, zavisno od toga kako je predstavljen. Mutna fotografija na šarenoj podlozi i opis od jedne riječi kažu kupcu: "ovo je usput". Jasna fotografija, detalj izrade i opis koji objašnjava materijal i rad kažu: "ovo je napravljeno s pažnjom".

Kod ručnog rada to je još važnije. Kupac često uporedi vaš proizvod s fabričkim i ne razumije zašto je skuplji. Vaš posao je da mu pokažete razliku, a ne da je samo opišete riječju "unikatno".

Fotografija je prva stvar koju kupac vidi i najčešći razlog zašto klikne ili prođe dalje.

Za svaki proizvod napravite bar tri fotografije:

• cijeli proizvod na mirnoj, svijetloj podlozi,

• detalj izrade: šav, petlja, potez kista, glazura,

• proizvod u ruci ili u upotrebi, da se vidi veličina.

Snimajte kraj prozora, danju, bez blica. Bijeli papir, drvo ili platno su dovoljni kao podloga. Boja na fotografiji mora biti ista kao u stvarnosti: kupac mora dobiti ono što je vidio.

Detaljnije: Kako fotografisati proizvode

Naslov proizvoda nije mjesto za poeziju. Kupac traži "pletena torba", "šolja sa imenom", "dekica za bebu", a ne "Jesenji san". Ako naslov nema riječi koje ljudi kucaju u pretragu, proizvod ih teško nađe.

Dobar naslov kaže:

• šta je proizvod (pletena torba, keramička šolja),

• po čemu se razlikuje (od pamučnog konca, sa imenom, ručno oslikana),

• ako je važno, za koga je (za bebu, za mladence).

Primjer: umjesto "Lena" napišite "Pletena torba od pamučnog konca, prirodna boja".

Dobar opis odgovara na pitanja koja bi vam kupac inače poslao u poruci. Napišite:

• materijal: od čega je i zašto ste izabrali baš to,

• dimenzije: u centimetrima, i s nečim poznatim ("stane telefon i novčanik"),

• rok izrade: spremno za slanje ili po narudžbi, i koliko dana,

• mogućnosti: boje, veličine, personalizacija,

• njegu: kako se pere ili održava,

• jednu do dvije rečenice o izradi: koliko traje i šta je u njoj posebno.

Pišite kratko i konkretno. "6 sati rada" kaže više od "vrhunski kvalitet".

Kupac lakše prihvati višu cijenu kad razumije šta plaća. Zato cijena ne stoji sama: uz nju idu fotografije detalja, opis materijala i vremena izrade.

Nekoliko pravila:

• cijena je jasno vidljiva, bez "pitajte u poruci",

• ako cijena zavisi od veličine ili personalizacije, napišite od koliko do koliko,

• dostavu i rok napišite odmah, da kupac nema iznenađenja,

• ne spuštajte cijenu samo zato što se proizvod ne prodaje: prvo provjerite fotografiju i opis.

Kod ručnog rada kupac ne bira samo proizvod, nego i osobu. Zato mu recite ko ste: ime, grad, koliko dugo radite i šta volite praviti. Dvije do tri rečenice su dovoljne.

Priča ne mora biti velika. "Pletem 12 godina, prvo za porodicu, a sada iz male radionice u Mostaru" govori više od duge biografije. Fotografija vaših ruku u radu ili radionice pojačava povjerenje.

Na Nitu svaka trgovina ima svoju stranicu s pričom, fotografijom i gradom kreativca. Popunite je: kupci je gledaju prije prve narudžbe.

Predstavljanje ne završava kad kupac plati. Pakovanje je prva stvar koju vidi kad narudžba stigne, a često i ono što fotografiše i podijeli.

Ne treba skupa ambalaža. Uredan papir, kanap i mala kartica s vašim imenom i "hvala" su dovoljni. Ako je proizvod poklon, ponudite poklon-pakovanje ili kratku poruku.

• Jedna fotografija, i to mutna ili tamna.

• Naslov bez riječi iz pretrage ("Lena", "Model 3").

• Opis od jedne rečenice bez dimenzija i materijala.

• Cijena "u poruci": mnogi kupci ne pitaju, nego odu.

• Filteri koji mijenjaju boju: kupac dobije drugačiju boju i razočara se.

• Nema priče: kupac ne zna ko ste.

• ☐ Tri fotografije: cijeli proizvod, detalj, u ruci ili upotrebi

• ☐ Naslov kaže šta je proizvod i po čemu se razlikuje

• ☐ Opis: materijal, dimenzije, rok izrade, mogućnosti, njega

• ☐ Cijena jasna; dostava i rok napisani

• ☐ U trgovini: vaše ime, grad i kratka priča

• ☐ Na Nitu označeno za koga je proizvod i za koju priliku, da se pojavi u Poklon vodiču
  

Izaberite jedan proizvod koji se ne prodaje kako ste očekivali i prođite ga kroz ovu provjeru. Često je dovoljno promijeniti prvu fotografiju i naslov.

Prodajete ručni rad, a nemate svoju trgovinu? Otvorite trgovinu na Nitu i dodajte prve proizvode.

Otvorite trgovinu →